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Detail

Consultant(e) ERP Cegid retail

Publié le 08.01.2018

Lieu: PARIS ou LYON

Description de l’entreprise

Vous intégrez notre entité dédiée aux entreprises du secteur du retail, de la mode & du textile, fournissant des solutions pilotant toutes les opérations, de la création des collections à la distribution multicanale.

Retailer, fabricant ou wholesaler, nous accompagnons nos clients dans leur transformation à l’ère du commerce connecté: omnicanal, e-commerce, digitalisation en magasin, optimisation de la supply chain...

Nos clients bénéficient d'une solution internationale, alliant expertise fonctionnelle et couverture mondiale, avec des technologies de pointe.

Missions

Nous proposons à nos clients des offres à valeur ajoutée fonctionnelle et métier afin de les accompagner dans leur développement.

En tant que consultant retail, vous avez un rôle de facilitateur auprès de vos différents clients et les accompagnez dans leurs projets de transformation digitale. Vous les aidez ainsi à maintenir un avantage compétitif durable, à améliorer la satisfaction client et la digitalisation de leur offre de vente.

Vous intervenez sur des solutions de gestion des points de ventes, prenant en compte, au-delà des fonctionnalités classiques (gestion de vente, de stock et d’encaissement), la croissance du commerce digital connecté (clienteling, cataloging, e-reservation, click & collect) …

En tant que consultant, vous intervenez sur l’ensemble du projet de déploiement du progiciel en accompagnant des directions métiers et opérationnelles dans la conduite du changement.

Vos missions se déclinent en trois grandes phases :

  • L’analyse des besoins du client, afin de comprendre ses attentes, de proposer une solution de déploiement cohérente avec notre stratégie et de définir les paramétrages associés.
  • La réalisation de ces paramétrages et la mise en production de la solution, en respectant le planning, le budget et le périmètre projet.
  • L’animation de sessions de formation, dans une véritable optique de développement des compétences des utilisateurs, afin de garantir leur satisfaction et leur autonomie dans leur utilisation.

Ce poste nécessite de nombreux déplacements chez les clients en France voire à l'international.

Profil recherché

  • Vous avez 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine du retail, acquise dans une fonction opérationnelle ou dans le déploiement de solutions informatiques.
  • Vous êtes sensibilisé au devoir de Conseil et vous sentez à l’aise pour prescrire des solutions métier.
  • Votre contact direct et quasi permanent avec les clients demande une aisance relationnelle et un fort sens du service, tout comme un goût prononcé pour la pédagogie et le transfert de connaissances.
  • Vous savez intervenir en mode projet, et faites preuve d’autonomie, de proactivité dans la remontée des alertes et informations. 
  • Vous êtes titulaire du permis de conduire et parlez anglais couramment afin d'intervenir auprès de nos clients internationaux.

Ce poste vous donnera l'opportunité de travailler pour de grands noms du secteur de la mode et du luxe, tel que Furla, Lacoste, L’occitane…, et de devenir expert sur une solution logicielle leader sur son marché, tout en développant vos compétences en gestion de la relation client.

Dates de début de l’emploi : A définir.

Durée de l’emploi : CDI.

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